从事基层服务工作的80后硕士研究生 面对荣誉如此感叹道
从今天做起，从眼前做起，从小事做起，像焦裕禄同志那样对待群众、对待组织、对待事业、对待同志、对待亲属、对待自己，像焦裕禄同志那样生命不息、奋斗不止，努力做焦裕禄式的好党员、好干部。——中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平
刘洋，这个毕业于中南财经政法大学的80后硕士研究生，凭借着青春的热情和活力，一肩挑起了一个7300多户、3万多人的社区建设与服务工作。她最欣赏焦裕禄在困难面前不低头的精神，“让党员干部受教育 让人民群众得实惠”，这就是她对群众路线教育实践活动的独到见解。
□东方今报见习记者 牛犇/文
侯俊彦/图 【对待群众】 我就是老百姓的服务员 2010年夏，研究生毕业的刘洋走在了人生重要的十字路口。学习法律专业的她，一直希望能够从事与法律相关的工作。彼时，武汉市检察院和厦门一家大型企业均向她抛出橄榄枝。 但由于对家乡怀有深厚感情，她选择回到洛阳做了一名服务基层的选调生。 “也许最开始心里会有一点落差，在想为什么不从事法律专业。”回忆起当初自己做的决定，刘洋眼中透露一丝坚定，“群众之间很多矛盾都会来找社区解决，如果没有法律功底，群众工作就很难开展。”她说，与居民打交道是一门很深的学问，作为一名年轻人，需要在基层多锻炼，才能在复杂的环境中学到经验和知识，这对自己来说是一笔宝贵财富。 转眼间，当时初出茅庐的小丫头，到了而立之年。现在的刘洋身兼数职，一方面负责辖区综合治理，一方面又兼顾民政工作，而最重要的，她还是天元社区的书记、主任。这四年来，刘洋几乎每天都要往返各个社区好几趟，经常有居民反映自家水管裂了、与邻居闹矛盾了、楼下饭店的空调影响睡眠了等问题。 “我就是老百姓的服务员。”她这么对自己定位，不管老百姓反映什么问题，她都会尽自己所能解决，“我最害怕也最不喜欢听见 ‘你是领导’这句话。”刘洋知道自己本就在基层第一线，如果还抱着管人的态度，既管不住老百姓，老百姓也不会理自己。 【对待组织】 上面千条线 下面一根针 2011年6月，洛阳市到了创建全国文明城市的高潮阶段，各级单位都在开展推进群众性精神文明创建的活动。此时，由于组织协调和沟通能力出色，刘洋被调到新成立的天元社区居委会主持全面工作，一时间摆在她面前的工作压力大了不少。 那时候天元社区只有3名工作人员，为调查了解全社区居民的生活情况，她带领这仅有的3名工作人员，白天走街串巷了解社情民意，解决难题，夜晚整理居民档案，撰写工作材料。在两个多月的时间里，完善了居民情况调查表、党员档案、中老年人健康档案、育龄妇女档案等基础台账；完成了800余平方米综合服务设施建设，建立起“一站式”便民服务平台等，出色地完成了社区建设工作。 既要协调各方，又要当保姆去照顾……经历了纷繁复杂的社区工作，刘洋在那时候意识到“上面千条线，下面一根针”的深意，“我就是那一根针，上面所有的政策，最后都得经过社区来传达、落实到每一个居民，上面的千条线，都得来穿这一根针。” 【对待事业】 创新时间银行 通过服务凝聚人心 “在现有条件下，如何整合资源，最大限度提高工作水平？”这是刘洋一直思考的问题。她学以致用，创新理念，不断探索管理的新方法、新路子，于2011年9月打造了洛阳市首家社区“时间银行”特色品牌，通过建立一个居民互助的平台，作为社区开展各项工作和改进服务的主要载体。 在最初的3个多月时间里，刘洋利用下班和周末时间走家串户，广泛调研、分析数据，她深刻意识到“时间银行”在社区工作中的重要性和可行性。她利用宣传橱窗、宣传册、网络等途径告诉大家这个特殊的爱心银行可以将“我为他人”的服务时间进行存储，今后居民生活中遇到困难时可以支取“他人为我”服务的时间。通过这一系列的惠民举动，时间银行的储户规模也从最初的几个发展到现在的上千人，范围不仅覆盖社区各个小区，还有其他县区的居民。 “基层服务工作不能总是墨守成规，也不能总是向上级提要求、提条件。”说到时间银行，刘洋这么告诫自己，“把创新思路当成一个乐趣，做别人没有做过的事情。” 【对待自己】 常怀感恩心做好本职工作 “人不仅要有信仰，还要有职业道德。”这是刘洋在大学时期的研究生导师说过的话。对于现在从事基层服务工作的她，信仰就是为党和国家奉献一生的理想信念。“往小了说，就是一种责任感。” 三年多的基层一线工作，刘洋付出了辛勤的汗水也获得洛阳市第七届十大女杰、最美洛阳人十大人物、洛阳市三八红旗手、洛阳市优秀巾帼志愿者等荣誉称号。对于这些荣誉，刘洋很感恩，正是由于这种感恩，给了她无形的精神动力。现在刘洋上班就跟回家一样，从老百姓的眼神中，她感受到了认可和信任，尤其是在帮助群众解决一些实际问题，老百姓送来锦旗后，一股成就感油然而生。 后记：刘洋告诉记者，要“脚踏实地、仰望星空”，实实在在把老百姓放在心上，满足他们的生活需求，同时也要有坚定的理想信念，不辜负组织、群众、家人对她的期望。
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