新闻网讯(学生通讯员 吕如霞 张梦 曾怀雁 周江红) 秣马厉兵,决战紫禁。2015年12月10日19:00,由工商管理学院公关实践部举办的“职场有约”之“我的地产时代”方案展示大赛决赛于文泉506会议室拉开战幕。武汉万科房地产有限公司组织绩效及企业文化专业经理李霄先生,保利(武汉)房地产开发有限公司HR柳淞泉女士、胡俊强先生以及华润置地(武汉)有限公司人力资源部招聘经理助理胡宏康先生担任本次决赛的评委嘉宾。
比赛开始之前,公关实践部通过一段简短的视频带观众回顾了“职场有约”系列活动的精彩片段,看历届参与选手披荆斩棘、绽放光彩。
在观众的期待中,比赛正式开始。本次大赛分为小组自我介绍、方案展示、小组互评、专业点评和最终选择五个环节。成功晋级决赛的三个小组以因学校限制入学名额导致部分业主质疑学区房能否让孩子顺利上学、甚至售楼部员工与业主产生了肢体冲突作为本次大赛的案例背景,针对此次房地产公共事件危机公关进行方案展示。
首先上场的是“Lamp”小组,他们通过幽默风趣的视频进行自我介绍博得观众眼球。面对此次危机,该小组以时间为轴,模拟进行了企业内部会议、业主见面会、新闻发布会与后期工作总结,并在安抚业主情绪、安排孩子上学、平息打人事件、维护公司形象等问题上提出了具体的解决措施。在小组互评环节,面对其他组成员的犀利发问,六位选手对如何在确保速度第一的前提下有效解决危机和如何构建优秀的教育宏观环境以促进发展方面予以回复。在专业点评中,李霄先生对该小组看待问题的全面性给予肯定;他同时指出,在管理层对外口径与在安排孩子入学等方面的一系列具体措施需要多加考量,对打人事件媒体方面的处理方式也需要进一步改善。
紧接着是“北斗”小组,该组引用具有指向辨位作用的北斗七星命名,表明公关团队在危机中为公司指明方向的作用。在方案展示中,他们以转危为机、化解矛盾为主要思路,从危机突发期、蔓延期与恢复期三个阶段开展公关活动,致力于解决纠纷,消除影响。随后,柳淞泉女士首先对他们清晰的逻辑、周密的准备表示赞赏,同时建议他们在把控舆论导向方面的措施上做出改进,对业主的真正诉求、房地产公司与业主的矛盾点、公司的最终目标等进行深入把握。
在中场休息中,现场进行“明察秋毫”小游戏。通过观看视频,主持人与观众进行互动问答。
作为最后一组出场的“super six”小组标新立异,以“拯救者联盟”的身份出场,每位成员拥有自己独特的“超能力”,来帮助他们成功地化解此次危机公关。独具匠心的自我介绍尽显大学生的斗志昂扬。他们从业主方、媒体、公司内部、协商方案与反思五个方面一一阐述,为解决危机献上锦囊妙计,力求在危机中寻找机遇。方案展示中,他们选择在第一时间与业主接洽,并将业主分类进行区别对待,提出以法律为依据的“PLAN B”,得到胡俊强先生的高度认可;另一方面,胡先生认为本组在媒体方面召开记者招待会的相关决策有失偏颇。
经过评委们的讨论,“最佳团队”由“super six”小组斩获,武江涛、黄根婵和袁航荣获“优秀选手”。李霄先生与柳淞泉女士向他们赠与推荐信。
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