本报记者刘莉 通讯员王艳明 覃昱 摄影：通讯员徐志持

　　昨日下午，容纳近千人的中南财经政法大学南湖校区音乐厅里座无虚席。格力电器(000651,股吧)董事长兼总裁董明珠刚跨进会场，全场掌声雷动，直到她落座。

　　董明珠是应邀回母校，出席中南财经政法大学MBA学院成立20周年庆典系列讲座。披肩中发，灰色开衫，黑色长裙摆动如风，她的打扮，典雅知性中有着女性的妩媚，但一开口却是十足的铁娘子风采。对于主持人不乏溢美之词的一长段介绍，董明珠接话：“我就是个做空调、卖空调的！”

　　谈人才，谈创新，谈制度，谈“赌局”……这位公认的女强人、“空调女王”，句句折射出独特的商海智慧。

　　谈人才 不怕被人挖墙脚

　　格力的8万名员工中，有6500人是研发人员。让董明珠自豪的是，这支庞大的研发队伍，全是格力自己培养起来的。

　　掌握大量核心科技的格力，成为同行挖人的对象，甚至有厂家守在员工宿舍门口，开出双倍工资挖人。对此，董明珠底气十足：“走的人，带走的是老技术。离开格力提供的创新环境，他们的前途不一定会很好。”

　　不少离职员工想重回格力，董明珠一概拒绝：“格力的门只为你开一次，格力的机会要留给忠诚于企业的人。”

　　董明珠说，去年，格力员工平均收入6.3万元，3年后要达到10万元。此外，格力正实施一线员工一人一居室的“安居工程”，成家的员工可申请两室一厅的保障房。在格力工作多年的员工，公司还会为其补缴社保，让他们在珠海养老无忧。

　　谈创新 不吝惜科研投入

　　董明珠曾说过：“当我们站在山顶上时，我们头顶还有星空。”

　　在企业不断发展、勇攀高峰的路上，格力从不给科研团队设置科研经费上限。

　　在寒冷环境中制热，一直是空调行业大难题。经过多年研发，格力“全能王”空调终于能在零下30℃到零上54℃超宽范围内正常制冷、制热。

　　在最后的成品试验环节，董明珠发现出风挡板的支撑杆影响美观。去掉支撑杆，怎么保持稳定？又一个难题摆在科研人员面前，又需要一笔巨额资金投入。几番修改之后，格力“全能王”空调才最终成形。

　　正是不吝惜科研投入，不断挑战极限，格力始终引领世界空调行业。最近，格力推出的光伏空调又是世界首创，已接到万达集团订单。粗略统计，如果全国万达广场均采用该空调，一年可省50亿元电费。

　　谈制度 不容许干部说谎

　　“董姐走过的路，都长不出草来。”曾有竞争对手如此形容董明珠的“铁腕”。

　　格力珠海厂区，车行道约8米宽，人行道约1米宽。下班时，数万人挤在人行道上，车行道空无一人。因为格力员工都知道“车走车道、人走人道”。一次，一名员工走上车行道，被勒令开除离职。

　　即便是班组长、副总等人求情，董明珠还是不改决定：“对他的严厉，并不仅是针对他个人。如果今天放他一马，明天就会有第二人效仿，公司管理怎么落实？”

　　一天早上，董明珠打电话给一名中层干部，问他在哪里。该中层说在外陪客户，董明珠继续追问，该干部无法自圆其说，只得交代实情是在办其他事情。与上述员工一样，该中层遭遇免职。

　　走路、说谎，看似微不足道的小事，在董明珠看来，反映出企业的制度建设。“格力要做百年企业，甚至是永存的企业，必须用严格制度建设来打地基。”董明珠斩钉截铁地说。

　　谈赌局 不认为自己会输

　　自与雷军立下5年之内谁家营业额能击败对方的10亿元“赌局”，董明珠走到哪儿，预测“赌局”结果成了众人最感兴趣的话题之一。董明珠的回应始终干脆：“格力是世界空调行业老大，小米还不是中国手机行业老大，他怎么赢我？”

　　许多人将这一“赌局”解读为传统企业和新商业模式之间的竞争，对此董明珠并不认同格力是“传统”。“我坐在珠海公司里，可以监控全中国、全世界格力空调运行，这是不是互联网带来的便利呢？去年格力1200亿元销售收入，公司只有300多位财务人员，没有大数据能厘清这些财务数据吗？”

　　还有一种观点，认为空调行业已接近“天花板”，而智能手机市场增速很快。董明珠回击：“只要技术没有天花板，市场就没有天花板！”她认为，2005年以前的空调，虽然现在还能用，但能耗很高，而新空调一年节省电费可达几千元。由此，技术升级会推动客户消费升级，空调的市场还将很大。

武汉晚报：

“没装格力空调的会场肯定热”

   昨天下午两点，著名企业家、格力集团董事长兼总裁董明珠走上中南财经政法大学讲台，讲解格力经营之道。全场两层楼座位坐得满满当当，连走道都站满了人，爆满的会场里显得有些闷热，许多人擦着汗。

　　董明珠没有擦汗，在讲台旁边放着一台电扇，没有插电，还是吹出清凉凉的风。

　　“在这样的大会场里面，开着空调，我们冒着汗听，我敢断言这里没有装格力空调，所以，我就带着电扇上来，现在我比你们凉快……”董明珠开场白引来阵阵掌声，会场安装中央空调确实不是格力的，而那台电扇是格力电器高端生活电器品牌TOSOT推出的“无绳风扇”。

　　“格力没有‘天花板’”

　　董明珠有“中国营销女皇”之美誉，自2004年以来，她已连续五次上榜美国《财富》杂志全球50大商界女强人，在她带领下，格力完成一个又一个看似“不可能完成的任务”。

　　2013年，国内市场增长乏力，海外市场需求疲软。然而在此背景下，格力年报依然亮眼。2013年，格力实现营业总收入1200.43亿元。其中，空调产品的销售额达到1054.87亿元，连续19年位居空调行业第一，高出行业第二名近500亿元。

　　“有人说，空调难卖，马上碰到‘天花板’，我认为企业掌握核心技术就没有‘天花板’，格力没有‘天花板’！”董明珠说，“互联网只是工具，最终的实质还是产品。你提供的产品是不是消费者需要的？有没有给消费者价值？产品的品质就是关键了。格力打造产品的品质，有一套堪比世界领先水平的机制，2014年，格力为了保证空调品质的专业实验室已经超过了500个。”

　　董明珠说：“格力电器的增长还是基于改变消费者的品质生活，现在格力的家用中央空调也卖得很好，研发不用电费的中央空调——光伏直驱变频离心机，目前已经有很多客户和我们洽谈合作。一个好产品，市场空间是无限大的。”

　　2013年，格力的技术研发费用超过50亿元。格力将大数据运用到产品的服务上了。董明珠说：“现在我坐在珠海总部，可以监测到全国各地格力中央空调的运行情况，及时向顾客反馈机组运行情况。”

　　“我60岁了，除了睡觉心里全是格力”

　　在家电界有一句俗语：“没有朱江洪就没有董明珠，没有董明珠就没有格力！”。

　　董明珠坦然说，“我退休以后格力能否前进？我在思考。我不隐瞒年龄，今年我60岁了，在格力已经25年了。我到现在为止依然在打地基，格力企业的文化能支撑企业的发展。有人问我说，你什么时候上班？除了睡觉的时候，我心里全部是格力。”

　　在董明珠心中，在以科技为核心竞争力的格力电器，员工永远是最宝贵的财富。

　　董明珠说，过去一年，格力在不断努力为员工提供更好的工作环境和发展空间。格力有7000多个研发人员，外资企业为什么要到格力来挖人？就是因为格力实现了原创，技术能够做到国际领先，格力能够成为“黄埔军校”也是值得自豪的。

　　格力在全国的员工总数已达到8万余人。董明珠说，年均200亿元新增销售，离不开全员努力，格力也会将企业成果与员工分享。

　　记者左洋

http://news.sina.com.cn/o/2014-06-10/070030328027.shtml

长江日报：董明珠？用大数据做空调

     本报讯（记者丁雯 通讯员覃昱 ）“我们用互联网、大数据做空调，格力空调运行得怎么样，我们在珠海就可以监控到相关数据。”昨日，著名企业家、格力集团董事长兼总裁董明珠在中南财经政法大学工商管理学院MBA创办20周年庆典上表示。

    互联网与传统行业之争昨日再度引发了热议。“格力生产空调看起来是传统行业，但实际上我们也运用了大数据思维，”董明珠向记者表示。

   “虚拟的世界不能支撑人的生命”，董明珠认为当下的生活环境、生活方式的改变就是大数据时代、互联网时代带来的结果。

    董明珠认为，格力和小米都运用了互联网，只是方式不同。

    “小米是用互联网线上的平台来卖手机。但是格力真正把互联网和大数据用好是用在为消费者服务”，董明珠举了个例子，现在只要是用格力的空调，格力就可以在珠海监控空调运行情况。

    另一个数据则是，格力作为销售将达1400亿的企业，只有300多名财务人员。而按照一般的企业人员设置而言，财务人员应该比这多几十倍。董明珠认为，这正是大数据支撑的结果。

    “谁最贴近服务，谁用最先进的手段来为消费者服务，就是最适合时代发展的企业”，她认为，互联网不是谁拥有就能赢，赢在人性，而不是简单的赢在工序。

    不过，目前格力的营销方式并未渗入互联网的因子，而仍是采用的厂商股份合作制促销。昨日，董明珠则对格力进军互联网进行了回应。她表示，“格力没有发展互联网营销。不过，作为行业领先者，如果发展互联网营销并不奇怪。但在互联网时代，格力依然坚守工业精神，通过产品提高消费者生活质量是我们的终极目标。”